11月17日，2021年广东省城镇供水规范化管理和二次供水专项调研组一行5人，莅临我公司开展城镇供水规范化管理调研工作。市水务局副局长廖利城、市住建局杨晓宇高级工程师及公司总经理石艳、副总经理叶东亮、吴振科等陪同调研活动。

调研组一行首先到我公司客户服务中心、信息中心、青山水厂和水质检测中心等进行实地查看，现场检查公司对外服务场所、水厂制水工艺各环节设施设备运行、水质检测、在线计量装置、安防监控等运行情况，并对相关人员就客户服务、水厂、水质检测等工作开展情况进行询问。

随后，调研组进入资料检查审核环节。调研组详细查阅了日常管理工作台账，供水主管部门职责、规范化管理制度落实、应急预案编制及演练记录、供水企业水质检测制度及台账、城市供水水质信息公开及管网维修维护记录、客服及投诉处理记录等相关资料。

省调研组领导及专家通过深入现场考察，认真细致查阅管理台账，对我公司在城镇供水规范化管理所取得成绩，给予了充分的肯定。同时对此次调研中发现不足之处，提出了指导性的意见及建议。会上，总经理石艳表示，省调研组提出指导性意见及建议，非常中肯，准确到位，我公司闻令而动、立行立改。在今后工作中，坚持以问题为导向，以管理为目标，以整改抓手，强化城市供水规范化建设和管理工作，全方位提升服务质量和办事能力，高标准、高质量地为用户提供安全水、放心水和优质水。助力我市“示范区”、“排头兵”和“两个河源”建设，作出新的更大的贡献！