尊敬的新市区用水户：

为保障新市区用水户春节期间供水安全，在市委、市政府和主管部门的大力支持下，我公司正全力推进西环路应急水厂建设，在各方共同努力下，现已完成原水输水管道冲洗、消毒、水厂设施设备调试等相关工作。水厂原水取于新丰江水库，出厂水水样经市卫生部门检测，检测结果显示各项指标均为合格，符合国家生活饮用水卫生标准。经政府相关行业主管部门批准，已具备正式供水的条件，同意与现行市政管网并网供水，投入试运行。

根据新市区供水需求，我公司将在近期启用应急水厂并网供水，在应急水厂供水期间，部分区域用水户可能会出现如下三种情况，均属于正常现象。一旦出现类似情况，请各用水户采取管道排放、静置等相关措施后，正常使用自来水。其原因分析如下：

一、水质发黄。由于水流方向、管道压力发生变化，市政管道内水流冲刷，造成部分管道内壁结垢的脱落，会一度发生水质发黄或浑浊度偏高的现象。用水户只需打开水龙头排放一段时间，待管道水流变清时可正常使用。

二、水质发白。由于管道压力大、流速快、流量不稳定因素时，自来水夹带大量的空气气泡，外观呈乳白色。用水户只需将承接的自来水静置一段时间后，气泡自然消失后可正常使用。

三、水质有“消毒水”的味道。如使用自来水时发现有“消毒水”味道，实际是自来水生产中使用的次氯酸钠消毒剂的残留气味，次氯酸钠会分解出活性氯和原子态氧，起到消毒杀菌作用，将自来水静置或烧开后，氯气会自然挥发，可正常使用。

如用水户有任何疑问，欢迎拨打我公司24小时客户服务热线0762-3364722进行咨询。在此期间，给您带来不便之处，敬请谅解。非常感谢广大用水户一直以来对我们工作的支持！

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2019年 1 月 31日